よくある質問

ご予約

予約は何か月前から可能ですか。

６か月前から受付しております。ご覧のホームページよりご予約いただくか、『0287-74-6021』までお電話ください。

キャンセル料はどのようになりますか。

宿泊日の5日前より発生いたします。5日前～2日前：30％、前日：50％、当日：100％です。

子供料金について教えてください。

ご年齢	食事	寝具	料金
小学生（6～12才）	有	有	大人料金の75％
3～5才	有	有	大人料金の55％
	無	無	3,000円
3才未満	無	無	3,000円

宿泊料金の他に掛かる料金はありますか。

12歳以上（中学生以上）の方は1人150円の入湯税をお預かりいたします。

宿泊料金はいつお支払いしますか。

基本的にはチェックアウトの際に頂戴いたします。

素泊まりのプランはありますか。

プランはございませんが、予約状況によりお受けできる場合もございますのでお問い合わせください。

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チェックイン・チェックアウトについて

チェックインは何時からですか。

チェックインは『15時から17時の間』でお願いしております。

チェックアウトは何時までですか。

翌朝『10時』までです。10時前後は大変混み合うことが予想されますので、朝食後など事前の精算をおすすめいたします。
精算後も10時まではご利用いただけますのでゆっくりお寛ぎください。

クレジットカードは利用できますか。

VISA、Mastercard、JCBがご利用いただけます。お支払いは一括払いのみとさせていただいております。

ギフト券は利用できますか。

今現在は利用できません。

チェックアウトは延長できますか。

延長１時間に付きご宿泊料の3,300円を頂戴いたします。但し、当日の予約状況により承れない場合がございます。

チェックイン前に荷物を預けられますか。

前日のチェックアウト終了後、お荷物のお預かりとチェックインのお手続きを承っております。お部屋へのご入室は15時からとなります。

チェックイン前に駐車できますか。

前日のチェックアウト終了後、空き状況によりますが駐車いただけます。

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お部屋について

客室は何タイプありますか。

●和室1タイプ　●洋室2タイプ（ツイン・シングル）　●和洋室1タイプ　の4タイプです。

客室の広さはどのくらいですか。

●和室…定員4名　30m²（4部屋）
●洋室（ツイン）…定員2名　30m²（3部屋）
●洋室（シングル）…定員1名　17m²（1部屋）
●和洋室…定員6名　56m²（2部屋）

和洋室の寝具はどのようですか。

ベッドを2台、お布団を4組ご用意いたしております。

子供用の寝具や寝巻きはありますか。

申し訳ございませんが、お子様用の寝具はご用意いたしておりません。必要な場合は大人用のお布団をご利用ください。
お子様用の寝巻きは、中サイズ（120）のみご用意がございます。

喫煙ルームはありますか。

全館禁煙です。屋外に喫煙所がございます。

飲み物等の持ち込みは可能ですか。

お食事処へのお持ち込みはご遠慮ください。ご夕食時にはお食事処にて各種アルコール・ソフトドリンクを取りそろえております。館内には自動販売機等の設置はございませんのでご注意ください。

インターネットは利用できますか。

全客室とロビーでご利用いただけます。

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お部屋に備え付けの物について

お部屋には何が備え付けられていますか。

液晶テレビ・冷蔵庫・洗浄機付トイレ・加湿器(冬期のみ)・ドライヤー・電気ポット・金庫がございます。電子レンジ・DVD（ビデオ）プレーヤー・ゲーム等はございません。

アメニティは何がありますか。

バスタオル・フェイスタオル・館内履き・お茶セット・湯のみ・グラス・スキンケアセット・歯ブラシ・ブラシ・コットン・綿棒・ヘアバンド・髭剃り・作務衣・浴衣（貸出）がございます。

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お湯処について

大浴場は温泉ですか。

大浴場は温泉です。

大浴場の数はいくつありますか。

男女各一か所あります。

大浴場の営業時間を教えてください。

●15:00～23:00　●5:30～9:00　のお時間です。

サウナはありますか。

男女、大浴場にご用意いたしております。

大浴場には何が用意されていますか。

タオル類、シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液等がございます。男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックもございます。

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お食事について

夕食メニューの内容は何ですか。

お食事処「花灯路」または「燈會の間」にて創作料理をお出ししております。季節により内容は変わりますので、お尋ねください。

夕食時間の予約はいつしますか。

チェックインの際にお時間をお決めいただきます。
事前にご予約を希望の場合は弊ホテルまでご連絡ください。

食事処に宴会場、個室はありますか。

申し訳ございませんが、宴会場はご用意いたしておりません。個室は3部屋までご用意がございます。事前のご予約をお願い致します。団体様の場合は、お手数ですがお電話でお問い合わせください。

お食事の時間について教えてください。

●夕食…

時間を分けてご案内しております。
18:00にご案内しております。
その他の時間にご希望の場合にはご相談ください。

●朝食…

時間を分けてご案内しております。
1番目8:00～　2番目8:30～　の2回に分かれております。
その他の時間にご希望の場合にはご相談ください。

お日にちによっては上記の時間と異なる場合がございます。

朝食のメニューは何ですか。

約5～7品程度の和食を中心とした御膳です。

食事のアレルギー対応はしていますか。

専用調理器具等はあいにくございませんが、可能な限りお応えいたしたいと思いますので、お手数ですが予めお電話でお問い合わせください。

離乳食等はありますか。

申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。

昼食はありますか。

申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。

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その他

誕生日・記念日等のサプライズプレゼントはできますか。

有料でケーキやお花等をご用意いたします。詳しくはお問い合わせください。

車椅子の貸し出しはありますか。

車椅子は無料で貸し出しております。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。数に限りがございますので、ご希望にそえない場合がございます。

車椅子で大浴場まで行けますか。

大浴場まで多少の段差がありますが、お通りいただけます。

周辺の観光地へはどうやって行けますか。

バスもございますが本数が少ないため、自家用車やレンタカーがおすすめです。

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